Sự khác biệt của các dòng khác nhau trong Call Center
Các đường dây của hệ thống gọi thực chất là các số điện thoại gọi đến và gọi đi, nhưng chúng sẽ được kết nối với hệ thống theo những cách khác nhau.
Cách 1:
Đường dây điện thoại Số được áp dụng cho người vận hành, người vận hành chế tạo một số thiết bị và cuối cùng dẫn nó vào phòng máy tính bằng đường dây điện thoại thông thường. Đường dây điện thoại cần sử dụng cổng FXO để kết nối với hệ thống gọi. Đường dây điện thoại được đưa vào cổng FXO và được kết nối với trung tâm cuộc gọi thông qua mạng để nhận cuộc gọi đến và đi của đường dây điện thoại.
Cách 2:
Thẻ điện thoại di động giống như đường dây điện thoại, nhưng thiết bị truy cập thì khác. Người dùng đăng ký một lô thẻ điện thoại di động, thẻ được đưa vào cổng GOIP và được kết nối với trung tâm cuộc gọi thông qua mạng để gọi đường dây điện thoại cho các cuộc gọi đến và đi.
Cách 3:
Đường trung kế 2M cũng giống như hai phương pháp trên. Loại dây này cũng được người vận hành sử dụng để lắp đặt một số thiết bị vào phòng máy tính, cuối cùng rút hai đầu chuyển đổi (phích cắm BNC, còn gọi là đầu Q9, là phích cắm đồng trục tiêu chuẩn. Đầu nối cáp). Cần có cổng trung kế E1 để kết nối với hệ thống. Sự khác biệt là trong hai phương pháp trên, một đường dây điện thoại hoặc thẻ điện thoại di động chỉ có một cuộc gọi đồng thời (nghĩa là một số chỉ có thể được gọi ra hoặc vào cùng một lúc). Nhưng một thân cây có 30 khả năng đồng thời. Vì cáp đồng trục là cáp có vỏ bọc nên nó có ưu điểm là khoảng cách truyền xa và tín hiệu ổn định.
Cách 4:
Sip line Đây là công ty chuyên sản xuất các loại line trên thị trường, đã tự lắp ráp rất nhiều loại line cho server của mình. Điều này không yêu cầu bất kỳ kết nối thiết bị nào, bên trực tuyến sẽ cung cấp ip máy chủ của họ và một số xác thực cho người dùng. Hệ thống thực hiện cuộc gọi trực tiếp đến máy chủ của họ thông qua mạng và thông qua xác thực. Phương pháp này là tiết kiệm chi phí nhất, nhưng số lượng cuộc gọi đi không cố định, không phải là đường dây của riêng bạn, có nhiều yếu tố không chắc chắn, tỷ lệ thất bại của các cuộc gọi đi tương đối cao và tỷ lệ kết nối thấp.
Cách 5:
dòng ims ims thực sự là dòng nhâm nhi của nhà điều hành. Các đường nhâm nhi của bên thứ ba trên thị trường có thể được kết nối miễn là máy chủ có thể truy cập Internet, nhưng các đường nhâm nhi của nhà điều hành chỉ có thể được kết nối với ip do nhà điều hành chỉ định. Sau khi người dùng đăng ký đường dây với nhà điều hành, nhà điều hành sẽ mang đến một đường mạng, có thể là cáp quang hoặc thiết bị mạng khác và sẽ chỉ định một IP cố định. Cat quang hoặc các thiết bị mạng khác được kết nối với cổng mạng của máy chủ thông qua cáp mạng và IP cố định được định cấu hình trên cổng mạng của máy chủ. Hệ thống kết nối và gọi đến tổng đài thông qua cổng mạng này. Phương pháp này yêu cầu phần cứng máy chủ phải có 2 cổng mạng, một cổng mạng là ip do máy chủ truy cập, cổng còn lại là ip của nhà điều hành kết nối với đường dây.
